Última actualización: 28 de abril de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de muebles y artículos para el hogar en el sitio web de ordernovae. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones y las políticas complementarias publicadas en el sitio.
Nombre comercial: ordernovae
Teléfono: +1 (202) 764-1912
Dirección: 4190 Livingston Rd SE #304, Washington, DC, 20032, US
Correo de atención al cliente: contact@ordernovae.com
ordernovae ofrece muebles y artículos para el hogar, incluyendo mesas, sillas, sofás, camas y muebles de almacenamiento.
Los productos se venden como artículos estándar publicados en el sitio web. Actualmente no ofrecemos fabricación a medida, personalización, grabados ni modificaciones especiales bajo solicitud del cliente.
Antes de comprar, el cliente debe revisar medidas, color, materiales, peso, forma de entrega y compatibilidad con su vivienda.
La compra de muebles requiere comprobar accesos como puertas, ascensores, escaleras, pasillos, zonas de descarga y espacio disponible. Si el producto no puede entregarse por falta de acceso o datos incorrectos, pueden generarse costes adicionales.
Intentamos mostrar información clara sobre medidas, fotografías, materiales, colores, precio, disponibilidad y características.
Pueden existir variaciones razonables por luz, pantalla, textura, lote de fabricación o medición manual. Los elementos decorativos de las imágenes no forman parte del producto salvo indicación expresa.
El precio válido será el mostrado en el momento de confirmar el pedido.
La entrega estándar será gratuita para pedidos de 119,99 EUR o más.
Para pedidos inferiores a 119,99 EUR, el coste de envío estándar será de 8,99 EUR.
Los servicios adicionales, si existen, solo se cobrarán cuando el cliente los seleccione o acepte expresamente.
El pedido se realiza seleccionando productos, introduciendo datos de entrega, eligiendo método de pago y confirmando el importe total.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente aceptación definitiva. El contrato se considerará normalmente formado cuando confirmemos la aceptación o el envío.
Podremos rechazar o cancelar un pedido si existe error manifiesto de precio, falta de stock, pago rechazado, sospecha de fraude, dirección no entregable o imposibilidad legal o logística.
Los métodos disponibles aparecerán en la página de pago. El pago puede procesarse mediante proveedores externos.
El pedido no se preparará normalmente hasta que el pago esté confirmado.
La entrega se regirá por la Política de Envío.
Como regla general, los pedidos se procesan tras la confirmación del pago en un plazo de 3 a 7 días laborables. La entrega estándar se estima normalmente en 7 a 14 días laborables desde la entrega al transportista. Determinadas zonas o muebles voluminosos pueden requerir más tiempo.
Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará normalmente dentro del plazo máximo legal aplicable.
Si el cliente desea cancelar un pedido, debe comunicarlo cuanto antes.
Si el pedido no ha entrado en preparación o envío, intentaremos cancelarlo. Si ya está embalado, asignado a transporte o en tránsito, puede ser necesario seguir el proceso de devolución o desistimiento.
El consumidor dispone normalmente de 14 días naturales desde la recepción para desistir, salvo excepciones legales.
Las condiciones de devolución, costes, estado del producto y reembolsos se detallan en la Política de Reembolsos y Devoluciones.
Cuando el producto se envía mediante un transportista organizado u ofrecido por ordernovae, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el cliente, o un tercero indicado por él, recibe materialmente el producto.
Si el cliente contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por nosotros, el riesgo puede transmitirse al entregar el producto a ese transportista.
La propiedad se transmite normalmente cuando se haya recibido el pago completo, salvo norma imperativa en contrario.
La entrega puede acreditarse mediante firma, confirmación del transportista, recepción por tercero autorizado o entrega en un lugar acordado.
Los productos deben ser conformes con el contrato. Si existe falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las soluciones previstas por la ley.
No se consideran falta de conformidad los daños derivados de uso incorrecto, instalación indebida, modificación no autorizada, desgaste normal o condiciones ambientales inadecuadas.
El usuario no debe utilizar el sitio para fraude, pedidos falsos, pagos no autorizados, ataques informáticos, extracción abusiva de datos, suplantación, abuso de promociones o vulneración de derechos de terceros.
Las ofertas, cupones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones específicas. Salvo indicación expresa, no son canjeables por dinero ni aplicables retroactivamente a pedidos ya confirmados.
Los textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, descripciones, código y demás contenidos del sitio pertenecen a ordernovae o a sus licenciantes.
No se permite su copia, distribución o uso comercial sin autorización.
Nada en estos términos limita derechos obligatorios del consumidor.
No responderemos por pérdidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente, usos indebidos del producto, fallos de terceros, fuerza mayor o incumplimientos del usuario, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
El cliente puede presentar consultas o reclamaciones utilizando los datos de contacto publicados. Recomendamos incluir número de pedido, explicación del problema y pruebas disponibles.
Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable de comercio electrónico y protección de consumidores. Si el cliente es consumidor residente en España, conservará los derechos imperativos que le correspondan.
Podemos actualizar estos términos. Los pedidos ya celebrados se regirán normalmente por las condiciones vigentes en la fecha de compra, salvo obligación legal distinta.
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