Última actualización: 28 de abril de 2026
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Utilizamos los datos para gestionar una relación comercial clara y segura. En particular, los tratamos para:
tramitar pedidos;
confirmar pagos;
preparar productos y embalaje;
organizar entregas;
comunicar actualizaciones del pedido;
resolver incidencias con muebles dañados, incompletos o incorrectos;
gestionar devoluciones y reembolsos;
prevenir fraude o usos abusivos;
mejorar la experiencia de compra;
cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y de consumo;
enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida.
El tratamiento puede basarse en:
Ejecución de contrato, cuando usamos los datos para vender, entregar y atender un pedido.
Obligación legal, cuando conservamos información fiscal, contable o relacionada con reclamaciones.
Interés legítimo, para seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y defensa de derechos.
Consentimiento, para cookies no necesarias, marketing o determinadas preferencias.
Reclamaciones o defensa jurídica, si debemos acreditar hechos relacionados con una operación.
La venta de muebles puede requerir más información logística que otros productos. Para entregar una mesa, sofá, cama o mueble de almacenamiento, puede ser necesario tratar datos relativos a acceso, teléfono de contacto, instrucciones de entrega, fotografías de daños o etiquetas de transporte.
Estos datos se utilizan únicamente para entregar el pedido, verificar incidencias, coordinar el transporte o atender derechos del consumidor.
Los pagos pueden gestionarse a través de proveedores externos. ordernovae no necesita conservar números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales completas de pago.
Normalmente recibimos solo la información necesaria para confirmar si el pago fue aceptado, rechazado, reembolsado o marcado como posible riesgo.
Podemos compartir datos, cuando sea necesario, con:
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empresas de transporte;
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herramientas de correo;
servicios de análisis o publicidad, cuando proceda;
asesores legales, fiscales o contables;
autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No vendemos datos personales.
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Cuando corresponda, aplicaremos mecanismos adecuados, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.
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